Tích hợp
Mở ở các điểm kết nối, kỷ luật ở phần lõi.
Một khách sạn vốn đã là một mạng lưới hệ thống: khóa, thanh toán, kênh bán, điện thoại, năng lượng, kế toán. PMS nên là nơi chúng gặp nhau, không phải thêm một silo dữ liệu nữa. Mọi giao diện đều được tài liệu hóa, giám sát và có người chịu trách nhiệm.
Tính khả dụng của giao diện phụ thuộc vào hệ thống bên thứ ba và API của hệ thống đó. Chúng tôi xác nhận khả năng tương thích trong giai đoạn khảo sát — trước khi xác định phạm vi, không phải sau đó.
Danh mục
Những gì kết nối và những gì nó làm.
Danh sách dưới đây bao gồm các điểm tích hợp phổ biến trong khách sạn. Bộ tích hợp chính xác được thống nhất theo từng cơ sở; không phải giao diện nào cũng cần ở mọi nơi.
01
Phân phối
Kênh bán và công cụ đặt phòng
Tình trạng phòng, giá phòng và điều kiện hạn chế được truyền tới các OTA và công cụ đặt phòng trực tiếp; đặt phòng quay về với đúng mã giá và thông tin khách.
- Kết nối quản lý kênh
- Công cụ đặt phòng trực tiếp
- GDS và CRS
- Đồng bộ giá phòng và điều kiện hạn chế
02
Phòng khách
Khóa, năng lượng và hệ thống trong phòng
Thẻ phòng được phát tại lễ tân; trạng thái phòng, năng lượng và thiết bị điều khiển dành cho khách được cập nhật theo nhận phòng và trả phòng.
- Khóa cửa điện tử
- Máy ghi thẻ phòng
- Điều khiển năng lượng và HVAC
- IPTV và video theo yêu cầu
03
Định danh
Đăng ký lưu trú và tuân thủ
Dữ liệu định danh được thu thập một lần khi nhận phòng và gắn với hồ sơ khách, theo quy định lưu trữ mà thẩm quyền pháp lý của bạn yêu cầu.
- Thiết bị đọc giấy tờ tùy thân và hộ chiếu
- Thu thập chữ ký
- Biểu mẫu đăng ký lưu trú
- Báo cáo công an khi có yêu cầu
04
Thanh toán
Máy thanh toán, cổng thanh toán và đối soát
Máy thanh toán thẻ và cổng thanh toán ghi phí vào hóa đơn phòng với mã tham chiếu có thể truy vết, và việc đối soát khớp với sổ cái.
- Máy thanh toán thẻ
- Cổng thanh toán
- Xử lý ngoại tệ
- Đối soát và mã tham chiếu hoàn phí (chargeback)
05
Điện thoại
Máy lẻ, báo thức và tính phí
Nhận phòng sẽ mở máy lẻ của phòng và quyền gọi ra ngoài; trả phòng sẽ đóng các quyền này. Yêu cầu báo thức và phí cuộc gọi đi theo hồ sơ khách.
- Đồng bộ trạng thái PMS–PBX
- Cuộc gọi báo thức
- Ghi phí cuộc gọi vào hóa đơn phòng
- Ghi phí minibar và dịch vụ thoại
06
Ẩm thực & đồ uống
In phiếu bếp và hệ thống điểm bán
Đơn hàng đến đúng bộ phận chế biến; hệ thống điểm bán dùng chung hồ sơ khách và hóa đơn phòng để mỗi khoản phí chỉ được ghi một lần.
- Máy in bếp
- Màn hình điều phối món (expo)
- POS điểm bán
- Công thức và trừ tồn kho
07
Tài chính
Kế toán và ERP
Doanh thu, thuế, AR và thanh toán được xuất thành bút toán đã đối soát, với ánh xạ tài khoản được kiểm soát viên tài chính thống nhất.
- Xuất sổ cái chung
- Công nợ phải trả
- Báo cáo thuế
- Mã tham chiếu đối soát ngân hàng
08
Vận hành
Bảo trì, năng lượng và an toàn
Phiếu kỹ thuật, giám sát năng lượng và hệ thống an toàn có thể phát và nhận sự kiện mà không cần cầu nối thủ công.
- Phiếu bảo trì
- Giám sát năng lượng
- Tín hiệu báo cháy và an toàn
- Nhật ký kiểm soát ra vào
Cách các phần kết nối
Một lõi, nhiều điểm kết nối.
Nền tảng giữ mô hình khách, hóa đơn phòng và báo cáo ở vị trí trung tâm. Các giao diện là những bộ chuyển đổi xoay quanh — có thể thay thế, quan sát được và độc lập, để một kết nối lỗi không làm sập lễ tân.
Điểm tiếp xúc khách
Lễ tân, nhân viên di động, ki-ốt, công cụ đặt phòng, thiết bị trong phòng.
Lớp tích hợp
API được tài liệu hóa, webhook, trao đổi tệp và bộ chuyển đổi nhà cung cấp, kèm ghi nhật ký và thử lại.
Lõi vận hành
Một hồ sơ khách, một cấu trúc hóa đơn phòng, một định nghĩa báo cáo.
Dịch vụ bên ngoài
Kênh bán, thanh toán, khóa, điện thoại, kế toán, năng lượng và hệ thống an toàn.
Dành cho đội ngũ kỹ thuật
Một giao diện rõ ràng để lý giải.
Công việc tích hợp thất bại khi hợp đồng giao diện mơ hồ. Chúng tôi công bố hợp đồng giao diện, cung cấp môi trường sandbox và duy trì phiên bản minh bạch.
01
Endpoint được tài liệu hóa
Lược đồ yêu cầu và phản hồi, mã lỗi và xác thực được tài liệu hóa trước khi bắt đầu công việc.
02
Sandbox và dữ liệu kiểm thử
Nhà cung cấp và đội IT của cơ sở có thể kiểm thử trên môi trường phi sản xuất với dữ liệu đại diện.
03
Sự kiện và webhook
Nhận phòng, trả phòng, ghi phí vào hóa đơn phòng và thay đổi hồ sơ có thể phát sự kiện cho các hệ thống phía sau.
04
Ghi nhật ký và thử lại
Mọi lệnh gọi giao diện được ghi nhật ký kèm correlation ID; các lệnh gọi thất bại sẽ thử lại với thời gian chờ tăng dần và phát cảnh báo.
05
Quản lý phiên bản
Các thay đổi không tương thích được đánh phiên bản và thông báo; thời gian hỗ trợ được thống nhất trong hợp đồng.
06
Trách nhiệm sở hữu
Mỗi kết nối có người phụ trách được chỉ định phía chúng tôi và quy trình dự phòng được tài liệu hóa cho cơ sở.
Bảo mật và độ tin cậy
Phần kém hào nhoáng, được xử lý nghiêm túc.
Dữ liệu khách là dữ liệu cá nhân. Nền tảng được thiết kế xoay quanh đặc quyền tối thiểu, khả năng truy vết và khả năng phục hồi — không phải xoay quanh một huy hiệu trên trang web.
Truy cập theo vai trò
Quyền được cấp theo vai trò và có thể thu hẹp đến từng thao tác cụ thể như hủy, giảm giá hoặc xuất dữ liệu.
Dấu vết kiểm toán
Việc truy cập hồ sơ, thay đổi hóa đơn phòng, ghi đè giá phòng và xuất dữ liệu được ghi nhật ký kèm người dùng, thời gian và lý do khi cần.
Mã hóa khi truyền và khi lưu trữ
Dữ liệu được mã hóa giữa các thành phần và khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu và bản sao lưu.
Sao lưu và phục hồi
Sao lưu được lên lịch, kiểm thử và tài liệu hóa; mục tiêu phục hồi được thống nhất theo từng mô hình triển khai.
Tùy chọn lưu trú dữ liệu
Triển khai cloud, tại chỗ và kết hợp cho phép tập đoàn giữ dữ liệu trong thẩm quyền pháp lý hoặc mạng lưới mà mình yêu cầu.
Minh bạch vận hành
Khung thời gian bảo trì, thông báo sự cố và nhật ký thay đổi là một phần của dịch vụ, không phải việc làm thêm sau đó.
Các chứng nhận cụ thể và xác nhận tuân thủ quy định phụ thuộc vào pháp nhân ký kết, mô hình triển khai và thị trường. Chúng được xác nhận bằng văn bản trong quá trình trao đổi thương mại; trang này không tuyên bố bất kỳ chứng nhận nào chưa được xác minh cho việc triển khai của bạn.
Ví dụ minh họa
Nhận phòng mở quyền. Trả phòng đóng quyền.
Tích hợp điện thoại là phép thử tốt để biết một giao diện có thực sự hoạt động. Dưới đây là trình tự mà nền tảng hỗ trợ với một tổng đài PBX được kết nối.
Nhận phòng
Máy lẻ được kích hoạt
PMS gửi số phòng, tên khách và ngày lưu trú. PBX kích hoạt máy lẻ, đặt tên hiển thị và áp dụng quyền gọi ra ngoài.
Trong thời gian lưu trú
Báo thức và phí
Yêu cầu báo thức được tạo từ PMS hoặc PBX; phí cuộc gọi được ghi trở lại hóa đơn phòng kèm mã tham chiếu.
Đổi phòng
Máy lẻ đi theo
Việc đổi phòng cập nhật ánh xạ máy lẻ và xóa quyền của phòng trước đó.
Trả phòng
Quyền truy cập được đóng
PMS gửi thông tin khách đi; PBX vô hiệu hóa quyền gọi ra ngoài và xóa tin nhắn cùng các yêu cầu báo thức đang chờ.
Bộ API và sự kiện chính xác phụ thuộc vào nhà cung cấp PBX. Khi nhà cung cấp chỉ cung cấp một giao diện hạn chế, tích hợp sẽ được giới hạn trong phạm vi những gì có thể hỗ trợ đáng tin cậy.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Chúng tôi có bắt buộc phải dùng các nhà cung cấp ưu tiên của bạn không?
Ai chịu trách nhiệm về tích hợp khi có sự cố?
Chúng tôi có thể tự xây dựng tích hợp không?
Một giao diện mới mất bao lâu?
Các tích hợp sẽ ra sao trong một lần nâng cấp?
Bước tiếp theo
Xem nền tảng vận hành theo quy trình của bạn.
Buổi giới thiệu 30 phút, xoay quanh loại hình khách sạn và những hệ thống bạn đang dùng. Không dùng slide — chúng ta đi trực tiếp qua nhận phòng, hóa đơn, kiểm toán đêm và báo cáo.
Thông thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc.