Giải pháp · Căn hộ dịch vụ
Một kỳ lưu trú dài hơn cần một nhịp thời gian khác.
Trả lời nhanh
30–300 căn hộ dịch vụ với 2 hình thức lưu trú — từ vài tuần đến vài tháng — và 3 phân hệ cốt lõi: PMS, AR và SCM. Tiền thuê theo tháng, tiện ích và buồng phòng nằm trên 1 folio.
Một vị khách ở ba đêm và một cư dân ở ba tháng không cần cùng một quy trình. Chu kỳ thanh toán, chốt chỉ số tiện ích, tần suất buồng phòng và điều khoản thuê đều khác. Hệ thống cũng phải thay đổi theo.
Cập nhật
- Quy mô điển hình
- 30–300 căn
- Mô hình lưu trú
- Từ vài tuần đến vài tháng
- Mô-đun cốt lõi
- PMS + AR + SCM
Điều gì cản trở
Logic khách sạn áp lên lưu trú dân cư.
Hầu hết sản phẩm PMS giả định một hóa đơn theo đêm. Lưu trú dài hạn phá vỡ giả định đó ở nhiều điểm cùng lúc.
01
Việc tính phí không khớp với lịch
Tiền thuê theo tháng, buồng phòng theo tuần và tiện ích tính theo đồng hồ không ánh xạ gọn vào một khoản phí phòng theo đêm.
02
Buồng phòng theo nhịp khách sạn
Dọn phòng hằng ngày là lãng phí với một cư dân lưu trú dài hạn; lịch dịch vụ cần theo hợp đồng thuê, không theo căn phòng.
03
Tài khoản doanh nghiệp với nhiều cư dân
Một công ty bố trí mười nhân viên trong ba tháng. Tiền đặt cọc, hóa đơn và gia hạn được quản lý theo từng căn.
Theo tuần, không theo đêm
Tòa căn hộ dịch vụ vận hành theo chu kỳ thuê, với hóa đơn hằng tháng, buồng phòng theo lịch và quản lý tài khoản ở cấp căn hộ.
Cơ sở căn hộ dịch vụ 30–300 căn không đổi phòng mỗi đêm. Cư dân lưu trú vài tuần hoặc vài tháng, tiền thuê được lập hóa đơn theo chu kỳ, điện nước được ghi chỉ số, và buồng phòng theo kỳ thuê chứ không theo lượt khách đến. Nhịp vận hành gần với quản lý nhà ở kèm kỷ luật khách sạn.
- Hồ sơ thuê quyết định việc lập hóa đơn và buồng phòng.
- Chỉ số điện nước được lưu theo căn.
- Gia hạn và chuyển căn được kiểm thử từ đầu đến cuối.
- Hóa đơn doanh nghiệp đọc được ở cấp căn.
- Đối chiếu tiền đặt cọc nằm trong bảng kê cuối cùng.
Ngày làm việc yên tĩnh hơn ở quầy lễ tân và nặng hơn ở phần hành chính. Khách đến diễn ra rải trong tuần thay vì cao điểm buổi tối, và nhiều cư dân đã ở trong tòa nhà. Buồng phòng chạy danh sách theo lịch theo căn và tầng: dọn hằng tuần, thay vải trải giường và kiểm tra, chỉ phục vụ hằng ngày khi thỏa thuận yêu cầu. Lễ tân xử lý gia hạn, chuyển căn, yêu cầu bảo trì và ra vào của khách. Việc lập hóa đơn theo lịch thuê, không theo kỳ chốt đêm: tiền thuê hằng tháng, điện nước theo chỉ số, và hóa đơn tạm khi đã thỏa thuận. Kỳ chốt vẫn diễn ra hằng ngày cho tiền mặt và chi tiêu phát sinh, nhưng chu kỳ có ý nghĩa là bảng kê hằng tháng. Một đơn vị doanh nghiệp thuê mười căn trong ba tháng là đơn vị công việc bình thường, không phải ngoại lệ.
PMS giữ tồn kho căn, hồ sơ thuê và folio; AR giữ tài khoản doanh nghiệp và tuổi nợ; mua hàng giữ vật tư tiêu hao, vải trải giường và vật tư bảo trì. Tại lễ tân, hợp đồng thuê là hồ sơ chính: ngày bắt đầu, giá, chu kỳ lập hóa đơn, tiền đặt cọc và gia hạn. Buồng phòng đọc cùng hồ sơ đó, nên việc dọn và thay vải theo thỏa thuận. Chỉ số điện nước được ghi theo căn và tính cho cư dân hoặc tài khoản doanh nghiệp, với lịch sử chỉ số lưu theo căn. Tài chính lập hóa đơn từ cùng các bút toán, có phân tích theo căn cho công ty. Báo cáo đo công suất theo kỳ thuê cũng như theo căn, và hiển thị ngày hết hạn hợp đồng cùng các gia hạn sắp tới. Cùng hồ sơ đó hỗ trợ bảng kê cuối cùng khi trả căn.
Quy mô thêm căn và tài khoản, không thêm quy trình khác. Tòa 30 căn có thể chạy một vị trí lễ tân và một đội buồng phòng dùng chung; cơ sở 300 căn cần phân khu theo tầng, lịch bảo trì và một bộ phận kế toán riêng. Tính mùa vụ ít quan trọng hơn lịch thuê: đường cong khách đến theo đơn vị doanh nghiệp và ngày bắt đầu hợp đồng, không theo ngày lễ. Lưu trú dài là chuẩn, nên gia hạn, chuyển căn và thay đổi giá giữa kỳ phải là việc thường ngày. Tài khoản doanh nghiệp thêm một lớp, vì một công ty có thể giữ nhiều căn với cư dân và ngày kết thúc khác nhau. Hệ thống nên giữ căn, cư dân và công ty tách biệt, để hóa đơn có thể đọc ở cả ba cấp.
Cấu hình mô hình thuê trước khi cư dân đầu tiên đến. Thống nhất chu kỳ lập hóa đơn, quy tắc đặt cọc, cách tính điện nước và tần suất buồng phòng theo bảng giá. Thiết lập loại căn, phân khu tầng và các hạng mục bảo trì mà lễ tân thực sự dùng. Kiểm thử một kỳ lưu trú ba tháng từ đặt đến bảng kê cuối cùng, gồm một lần gia hạn, một lần chuyển căn và một lần ghi chỉ số. Với tài khoản doanh nghiệp, xác định ai nhận hóa đơn, nội dung nào hiển thị ở cấp căn và cách đối chiếu tiền đặt cọc. Điều kiện biên gồm thay đổi giá giữa kỳ, trả căn sớm, đánh giá hư hỏng và cách xử lý điện nước khi căn trống. Kỳ chốt hằng ngày nên ngắn; bảng kê hằng tháng là nơi chứa chi tiết.
| Khu vực | Khung giờ điển hình | Hệ thống phải lưu giữ |
|---|---|---|
| Lễ tân | 07:00–23:00 | Hợp đồng thuê, gia hạn, chuyển căn |
| Buồng phòng | 09:00–17:00, chu kỳ tuần | Tần suất dọn, vải trải giường, kiểm tra |
| Ghi chỉ số | Hằng tháng, trước khi lập hóa đơn | Lịch sử chỉ số, tính theo căn hoặc tài khoản |
| Lập hóa đơn | Hằng tháng, chu kỳ 30 ngày | Tiền thuê, điện nước, hóa đơn tạm |
| Tài khoản doanh nghiệp | Bảng kê hằng tháng | Căn, cư dân, đặt cọc, tuổi nợ |
| Bảng kê cuối cùng | Khi trả căn | Chỉ số, hư hỏng, đối chiếu đặt cọc |
Cấu hình điển hình
Được xây dựng quanh hợp đồng thuê.
Cùng một lõi, với chu kỳ thanh toán và dịch vụ được cấu hình cho các kỳ lưu trú dài hơn.
Chu kỳ thanh toán lưu trú dài hạn
Thanh toán theo đêm, theo tuần hoặc theo tháng với tiền đặt cọc, hóa đơn tạm và gia hạn theo lịch.
Chốt chỉ số tiện ích
Chỉ số đồng hồ có thể được ghi nhận và tính vào căn hộ hoặc tài khoản doanh nghiệp.
Buồng phòng theo hợp đồng thuê
Tần suất dọn phòng và thay đồ vải theo hợp đồng thuê, không theo mặc định hằng đêm.
Tài khoản tổng doanh nghiệp
Nhiều cư dân dưới một công ty, với khoản phí theo từng căn và hóa đơn hợp nhất.
Một hợp đồng thuê
Ba tháng, một tài khoản rõ ràng.
Cách một đơn vị bố trí nhân sự doanh nghiệp vận hành từ đặt phòng đến hóa đơn cuối cùng.
Tuần 00
Công ty đặt phòng
Mười căn được đặt dưới một tài khoản doanh nghiệp, với giá, tiền đặt cọc và chu kỳ thanh toán đã thống nhất.
Tuần 01
Cư dân đến
Mỗi cư dân được nhận phòng theo căn tương ứng; tài khoản tổng của công ty được liên kết.
Tháng 01
Hóa đơn đầu tiên
Tiền thuê, tiện ích và mọi dịch vụ phát sinh được xuất hóa đơn cho công ty, kèm bảng phân tích theo từng căn.
Tháng 02
Gia hạn và chuyển căn
Hai cư dân gia hạn; một người chuyển căn. Việc tính phí và buồng phòng theo hồ sơ thuê.
Tháng 03
Rời đi và chốt sổ
Chỉ số cuối kỳ, đánh giá hư hại và đối chiếu tiền đặt cọc tạo ra một bảng quyết toán cuối kỳ rõ ràng.
Tại khách sạn
Nhìn kỹ hơn.
Điều gì thay đổi
Logic dân cư, kỷ luật khách sạn.
Quản lý tòa nhà
Công suất được đo bằng số hợp đồng thuê.
Thấy tình trạng căn trống, ngày hết hạn hợp đồng và các lần gia hạn sắp tới trong một góc nhìn.
Tài chính
Hóa đơn khớp với thỏa thuận.
Thanh toán hằng tháng, tiện ích và tiền đặt cọc được đối chiếu theo từng căn và từng tài khoản doanh nghiệp.
Buồng phòng
Dịch vụ phù hợp với kỳ lưu trú.
Lịch dọn phòng và thay đồ vải theo hợp đồng thuê, giảm lãng phí dịch vụ.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Hệ thống có thể tính phí theo tháng thay vì theo đêm không?
Tiện ích được tính như thế nào?
Buồng phòng có hỗ trợ dịch vụ theo tuần không?
Một công ty có thể có nhiều cư dân không?
Xem toàn bộ nền tảng.
Xem toàn bộ nền tảngBước tiếp theo
Xem nền tảng vận hành theo quy trình của bạn.
Buổi giới thiệu 30 phút, xoay quanh loại hình khách sạn và những hệ thống bạn đang dùng. Không dùng slide — chúng ta đi trực tiếp qua nhận phòng, hóa đơn, kiểm toán đêm và báo cáo.
Thông thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc.