Перейти к содержимому
Lodgcore Система управления отелем

Решение · Сервисные апартаменты

Длительное проживание требует других часов.

Краткий ответ

30–300 сервисных апартаментов с 2 форматами проживания — от недель до месяцев — и 3 основными модулями: PMS, AR и SCM. Месячная аренда, коммунальные услуги и уборка остаются в 1 фолио.

Гостю на три ночи и резиденту на три месяца нужны разные сценарии работы. Расчётные циклы, показания счётчиков, частота уборки и условия аренды — всё меняется. Система должна меняться вместе с ними.

Обновлено

Жилая башня в сумерках
Типовой размер
30–300 юнитов
Характер проживания
От недель до месяцев
Ключевые модули
PMS + AR + SCM

Что мешает

Гостиничная логика, применённая к жилому проживанию.

Большинство продуктов PMS исходят из посуточного фолио. Длительное проживание ломает это допущение сразу в нескольких местах.

01

Расчёты, которые не вписываются в календарь

Месячная аренда, еженедельная уборка и коммунальные услуги по счётчику плохо ложатся на посуточное начисление за номер.

02

Уборка в гостиничном ритме

Ежедневная уборка расточительна для резидента длительного проживания; график должен следовать за сроком аренды, а не за номером.

03

Корпоративные счета с множеством резидентов

Компания размещает десять сотрудников на три месяца. Депозиты, счета и продления управляются юнит за юнитом.

Недели, а не ночи

Здание сервисных апартаментов работает по циклам аренды: ежемесячные счета, уборка по графику и управление счетами на уровне юнита.

Сервисные апартаменты на 30–300 юнитов не меняют номер каждую ночь. Жильцы остаются на недели или месяцы, аренда выставляется по циклу, показания счётчиков снимаются, а уборка следует за арендой, а не за заездом. Рабочий ритм ближе к управлению жильём с гостиничной дисциплиной.

  • Запись аренды определяет выставление счетов и уборку.
  • Показания счётчиков хранятся по юниту.
  • Продления и переселения проверены полностью.
  • Корпоративный счёт читается на уровне юнита.
  • Сверка депозита включена в финальную выписку.

День тише на стойке и плотнее в административной части. Заезды происходят в течение недели, а не вечерним пиком, и многие жильцы уже находятся в доме. Уборка идёт по графику по юнитам и этажам: еженедельная уборка, смена белья и осмотры, ежедневное обслуживание только там, где это предусмотрено договором. Стойка занимается продлениями, переселениями, заявками на ремонт и доступом посетителей. Выставление счетов следует календарю аренды, а не ночному закрытию: месячная аренда, коммунальные услуги по показаниям счётчиков и промежуточные счета там, где это согласовано. Закрытие по-прежнему происходит ежедневно для кассы и дополнительных услуг, но значимый цикл — месячная выписка. Корпоративное размещение десяти юнитов на три месяца — обычная единица работы, а не исключение.

PMS хранит фонд юнитов, запись аренды и фолио; AR хранит корпоративный счёт и сроки задолженности; закупки хранят расходные материалы, бельё и ремонтный запас. На стойке первичная запись — аренда: дата начала, ставка, цикл выставления счетов, депозит и продление. Уборка читает ту же запись, поэтому уборка и смена белья следуют договору. Показания счётчиков фиксируются по юниту и относятся на жильца или корпоративный счёт, история показаний хранится по юниту. Финансы выставляют счета по тем же проводкам с разбивкой по юнитам для компании. Отчётность измеряет загрузку как по арендам, так и по юнитам и показывает окончание договоров и предстоящие продления. Та же запись служит основой для финальной выписки при выезде.

Масштаб добавляет юниты и счета, а не другой процесс. Здание на 30 юнитов может работать с одной позицией на стойке и общей службой уборки; объект на 300 юнитов требует зонирования по этажам, графика ремонта и отдельной функции учёта. Сезонность значит меньше, чем календарь аренды: кривая заездов следует за корпоративными размещениями и датами начала договоров, а не за праздниками. Длительное проживание — норма, поэтому продления, переселения и изменение ставки в середине срока должны быть рутиной. Корпоративные счета добавляют второй уровень, потому что одна компания может держать несколько юнитов с разными жильцами и разными датами окончания. Система должна разделять юнит, жильца и компанию, чтобы счёт читался на любом из трёх уровней.

Настройте модель аренды до приезда первого жильца. Согласуйте циклы выставления счетов, правила депозита, способ начисления коммунальных услуг и частоту уборки по тарифному плану. Задайте типы юнитов, этажные зоны и категории ремонта, которые стойка действительно будет использовать. Проверьте трёхмесячное проживание от бронирования до финальной выписки, включая продление, переселение и снятие показаний. Для корпоративных счетов определите, кто получает счёт, что отображается на уровне юнита и как сверяется депозит. Граничные условия включают изменение ставки в середине срока, досрочный выезд, оценку повреждений и порядок начисления коммунальных услуг при пустом юните. Ежедневное закрытие должно оставаться коротким; подробности принадлежат месячной выписке.

Операционный цикл аренды
ЗонаТипичное окноЧто должна хранить система
Стойка регистрации07:00–23:00Аренды, продления, переселения
Служба горничных09:00–17:00, недельный циклЧастота уборки, бельё, осмотры
Снятие показанийЕжемесячно, до выставления счетовИстория показаний, начисление на юнит или счёт
Выставление счетовЕжемесячно, 30-дневный циклАренда, коммунальные услуги, промежуточные счета
Корпоративный счётЕжемесячная выпискаЮниты, жильцы, депозиты, сроки задолженности
Финальная выпискаПри выездеПоказания, повреждения, сверка депозита

Типовая конфигурация

Создана вокруг срока аренды.

То же ядро, но расчётные и сервисные циклы настроены под длительное проживание.

Расчётные циклы для длительного проживания

Посуточные, недельные или месячные расчёты с депозитами, промежуточными счетами и плановыми продлениями.

Показания счётчиков

Показания счётчиков можно фиксировать и относить на юнит или на корпоративный счёт.

Уборка с учётом срока аренды

Частота уборки и смена белья соответствуют договору аренды, а не посуточному умолчанию.

Корпоративные мастер-счета

Несколько резидентов под одной компанией с начислениями на уровне юнитов и консолидированным выставлением счетов.

Аренда

Три месяца, один понятный счёт.

Как корпоративное размещение проходит от бронирования до финального счёта.

Неделя 00

Компания бронирует

Десять юнитов резервируются под корпоративный счёт; тарифы, депозиты и расчётный цикл согласованы.

Неделя 01

Резиденты заезжают

Каждый резидент заселяется в свой юнит; корпоративный мастер-счёт связан с ним.

Месяц 01

Первый счёт

Аренда, коммунальные услуги и дополнительные сервисы выставляются компании с разбивкой по юнитам.

Месяц 02

Продления и переезды

Два резидента продлевают проживание; один переезжает в другой юнит. Расчёты и уборка следуют за записью об аренде.

Месяц 03

Выезд и закрытие

Финальные показания, оценка ущерба и сверка депозита формируют понятную закрывающую ведомость.

В отеле

Ближе к деталям.

Жилая зона сервисных апартаментов
Команда работает вместе за ноутбуком
Фасад современной башни отеля
Кухня и обеденная зона в апартаментах
Деталь лестницы в апартаментах
Жилой комплекс с высоты
Жилой дом с апартаментами
Белый отель с изогнутым остеклением

Что меняется

Жилая логика, гостиничная дисциплина.

Управляющий объектом

Загрузка, измеряемая в сроках аренды.

Доступность юнитов, окончание аренды и предстоящие продления в одном представлении.

Финансы

Счета, соответствующие договору.

Месячные расчёты, коммунальные услуги и депозиты сверяются по каждому юниту и каждому корпоративному счёту.

Служба горничных

Обслуживание, соответствующее проживанию.

Графики уборки и смены белья следуют за сроком аренды, сокращая лишние услуги.

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Может ли система выставлять счета ежемесячно вместо посуточного расчёта?
Да. Расчётные циклы настраиваются по тарифному плану или сроку аренды: посуточно, еженедельно, ежемесячно или за произвольные периоды, с депозитами и промежуточными счетами.
Как начисляются коммунальные услуги?
Показания счётчиков фиксируются по каждому юниту и относятся на резидента или на корпоративный счёт — в зависимости от договора. История показаний сохраняется за юнитом.
Поддерживает ли служба горничных еженедельное обслуживание?
Да. Частота уборки, смена белья и проверки могут следовать за сроком аренды, а не посуточному умолчанию, а задачи назначаются по юнитам и этажам.
Может ли у компании быть несколько резидентов?
Да. Корпоративный мастер-счёт может содержать несколько юнитов и резидентов с начислениями на уровне юнитов и консолидированной ведомостью для компании.

Смотреть всю платформу.

Смотреть всю платформу

Следующий шаг

Посмотрите платформу на своих процессах.

30-минутная демонстрация с учётом типа вашего объекта и систем, которые уже используются у вас. Без слайдов — мы вживую разберём заезды, фолио, ночной аудит и отчётность.

Обычно отвечаем в течение одного рабочего дня.