Аналитика
Заметки с линии операций.
Без статей о трендах. Материалы о решениях, которые не устаревают: как закрыть день, как сохранить честность записи гостя, как спроектировать стойку под очередь.
Новые заметки публикуются, когда есть что сказать полезного, а не по редакционному календарю.
Облачная или локальная PMS: руководство по выбору для независимых отелей
Вопрос размещения на самом деле касается отказоустойчивости, места хранения данных и того, кто отвечает за проблему в 02:00.
Читать заметку
Ночной аудит без переработок: что автоматизировать, а что оставить человеку
Закрытие дня — это последовательность решений, а не стопка отчётов. Спроектируйте последовательность, и переработки исчезнут.
Единая запись гостя: дисциплина, стоящая за узнаванием
Программы лояльности терпят неудачу при передаче, а не при регистрации. Профиль — это инфраструктура.
Заселение за 90 секунд: как спроектировать стойку для очереди
Скорость — это не более быстрый ввод. Это устранение решений из процесса заезда.
Почему каждый объект определяет загрузку по-своему — и как это прекратить
Групповой отчёт — это документ управления. Если определения не принадлежат центру, цифра становится предметом переговоров.