Perspectivas
Notas desde la operación real.
Sin artículos de tendencias. Escritura sobre las decisiones que envejecen bien: cómo cerrar un día, cómo mantener honesto un registro de huésped, cómo diseñar un mostrador para una cola.
Las notas nuevas se publican cuando hay algo útil que decir, no según un calendario editorial.
PMS en la nube o local: guía de decisión para hoteles independientes
La pregunta sobre dónde se aloja el sistema trata en realidad de resiliencia, residencia de datos y de quién asume el problema de las 02:00.
Leer la nota
Auditoría nocturna sin horas extra: qué automatizar y qué mantener humano
Un cierre es una secuencia de decisiones, no un montón de informes. Diseñe la secuencia y las horas extra desaparecen.
Un único registro de huésped: la disciplina detrás del reconocimiento
Los programas de fidelización fallan en el traspaso, no en la inscripción. Un perfil es infraestructura.
El registro de entrada en 90 segundos: diseñar la recepción para la cola
La rapidez no consiste en teclear más rápido, sino en quitar decisiones a la llegada.
Por qué cada hotel define la ocupación de forma distinta, y cómo ponerle fin
Un informe de grupo es un documento de gobernanza. Si las definiciones no tienen un responsable central, la cifra es una negociación.