التكاملات
منفتح عند الأطراف، منضبط في الجوهر.
الفندق بحد ذاته شبكة أنظمة: أقفال ومدفوعات وقنوات وهاتف وطاقة ومحاسبة. وينبغي أن يكون نظام إدارة الفنادق المكان الذي تلتقي فيه، لا صومعة أخرى. كل واجهة موثّقة وخاضعة للمراقبة ولها جهة مسؤولة.
يعتمد توفر الواجهة على نظام الطرف الثالث وواجهة API الخاصة به. نؤكّد التوافق أثناء مرحلة الاستكشاف — قبل تحديد النطاق، لا بعده.
الكتالوج
ما يتصل، وما يفعله.
تغطي القائمة أدناه نقاط التكامل الشائعة في الفندق. وتُتفق المجموعة الدقيقة لكل منشأة؛ فليست كل واجهة مطلوبة في كل مكان.
01
التوزيع
القنوات ومحركات الحجز
تتدفق التوافر والأسعار والقيود إلى قنوات OTA ومحركات الحجز المباشر؛ وتعود الحجوزات برمز السعر الصحيح وبيانات الضيف.
- روابط مدير القنوات
- محرك الحجز المباشر
- GDS وCRS
- مزامنة الأسعار والقيود
02
غرف الضيوف
الأقفال والطاقة وأنظمة الغرفة
تُصدر بطاقات المفاتيح في الاستقبال؛ وتتبع حالة الغرفة والطاقة وأدوات التحكم الموجهة للضيف عمليات تسجيل الوصول والمغادرة.
- أقفال الأبواب الإلكترونية
- أجهزة ترميز بطاقات المفاتيح
- التحكم في الطاقة والتدفئة والتهوية والتكييف
- IPTV والفيديو عند الطلب
03
الهوية
التسجيل والامتثال
تُلتقط بيانات الهوية مرة واحدة عند تسجيل الوصول وتُربط بالملف، وفق قواعد الاحتفاظ التي تقتضيها ولايتك القضائية.
- قارئات الهوية وجواز السفر
- التقاط التوقيع
- نماذج تسجيل الضيوف
- الإبلاغ للشرطة حيث يُطلب
04
المدفوعات
الأجهزة والبوابات والتسوية
تُسجَّل أجهزة البطاقات وبوابات الدفع على الفاتورة بمرجع قابل للتتبع، وتُطابَق التسوية مع دفتر الحسابات.
- أجهزة البطاقات
- بوابات الدفع
- التعامل مع العملات
- مراجع التسوية وعمليات الاسترجاع
05
الهاتف
التحويلات والتنبيه والفوترة
يفتح تسجيل الوصول تحويلة الغرفة وأذونات الاتصال الخارجي، ويغلقها تسجيل المغادرة. وتتبع مهام التنبيه ورسوم المكالمات سجل الضيف.
- مزامنة الحالة بين PMS وPBX
- مكالمات التنبيه
- تحميل رسوم المكالمات على الفاتورة
- ترحيل الميني بار وخدمات الصوت
06
الأغذية والمشروبات
طباعة المطبخ وأنظمة منافذ البيع
تصل الطلبات إلى المحطة الصحيحة؛ وتتشارك أنظمة منافذ البيع الضيف والفاتورة كي تُسجَّل الرسوم مرة واحدة.
- طابعات المطبخ
- شاشات التجهيز
- نقاط بيع منافذ البيع
- الوصفات وخصم المخزون
07
المالية
المحاسبة وERP
تُصدَّر الإيرادات والضرائب والحسابات المدينة والمدفوعات في قيد يومية مسوّى، وفق ربط الحسابات الذي يوافق عليه مدير الرقابة المالية.
- تصدير دفتر الأستاذ العام
- الحسابات الدائنة
- التقارير الضريبية
- مراجع مطابقة البنك
08
العمليات
الصيانة والطاقة والسلامة
يمكن لبلاغات الهندسة ومراقبة الطاقة وأنظمة السلامة أن تُنشئ أحداثًا وتستقبلها دون جسر يدوي.
- بلاغات الصيانة
- مراقبة الطاقة
- إشارات الحريق والسلامة
- سجلات التحكم في الوصول
كيف تتركّب
نواة واحدة، وأطراف كثيرة.
تُبقي المنصة نموذج الضيف والفاتورة والتقارير في المركز. والواجهات محوّلات حولها — قابلة للاستبدال والمراقبة ومعزولة، حتى لا يُسقط اتصال فاشل الاستقبال.
نقاط تواصل الضيوف
الاستقبال والموظفون المتنقلون والأكشاك ومحرك الحجز وأجهزة الغرفة.
طبقة التكامل
واجهات API موثّقة وخطافات ويب وتبادل ملفات ومحوّلات مورّدين، مع التسجيل وإعادة المحاولة.
النواة التشغيلية
سجل ضيف واحد، وبنية فاتورة واحدة، وتعريف تقارير واحد.
الخدمات الخارجية
القنوات والمدفوعات والأقفال والهاتف والمحاسبة وأنظمة الطاقة والسلامة.
للفرق التقنية
واجهة يمكن الاستدلال عليها.
تفشل أعمال التكامل حين يكون العقد غامضًا. ننشر العقد ونوفّر بيئة تجريبية ونبقي الإصدارات مرئية.
01
نقاط نهاية موثّقة
تُوثَّق مخططات الطلب والاستجابة ورموز الأخطاء والمصادقة قبل بدء العمل.
02
بيئة تجريبية وبيانات اختبار
يمكن للمورّدين وفرق تقنية المعلومات في المنشأة الاختبار مقابل بيئة غير إنتاجية ببيانات تمثيلية.
03
الأحداث وخطافات الويب
يمكن لتسجيل الوصول والمغادرة وترحيل الفواتير وتغييرات الملفات أن تُصدر أحداثًا للأنظمة اللاحقة.
04
التسجيل وإعادة المحاولة
يُسجَّل كل استدعاء واجهة بمعرّف ارتباط؛ وتُعاد الاستدعاءات الفاشلة بفواصل زمنية متزايدة وتُطلق تنبيهًا.
05
إدارة الإصدارات
تُنشأ إصدارات للتغييرات الكاسرة ويُعلن عنها؛ وتُتفق نافذة الدعم في العقد.
06
المسؤولية
لكل اتصال مسؤول محدد بالاسم من جانبنا وإجراء احتياطي موثّق للمنشأة.
الأمان والموثوقية
الجزء غير البرّاق، مأخوذ بجدية.
بيانات الضيوف بيانات شخصية. صُمّمت المنصة حول مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات، والتتبع، وإمكانية الاستعادة — لا حول شارة على موقع ويب.
صلاحيات حسب الدور
تُمنح الصلاحيات حسب الدور ويمكن تضييقها إلى إجراءات محددة مثل الإلغاء أو الخصم أو التصدير.
سجلات التدقيق
يُسجَّل الوصول إلى ملفات الضيوف وتغييرات الفواتير وتجاوزات الأسعار وعمليات التصدير مع المستخدم والوقت والسبب حيث يُطلب.
التشفير أثناء النقل وفي التخزين
تُشفَّر البيانات أثناء نقلها بين المكونات، وفي حالة تخزينها في قاعدة البيانات والنسخ الاحتياطية.
النسخ الاحتياطي والاستعادة
تُجدول النسخ الاحتياطية وتُختبر وتُوثَّق؛ وتُتفق أهداف الاستعادة لكل نموذج نشر.
خيارات إقامة البيانات
يتيح النشر السحابي والمحلي والهجين للمجموعة إبقاء البيانات في الولاية القضائية أو الشبكة التي تحتاجها.
الشفافية التشغيلية
نوافذ الصيانة والتواصل بشأن الحوادث وسجلات التغيير جزء من الخدمة، لا أمر يُعالَج لاحقًا.
تعتمد الشهادات المحددة وإثباتات الامتثال التنظيمي على الكيان المتعاقد ونموذج النشر والسوق. وتُؤكَّد كتابيًا أثناء المناقشات التجارية؛ ولا تدّعي هذه الصفحة شهادة لم يُتحقَّق منها لنشرك.
مثال عملي
تسجيل الوصول يفتح الغرفة. وتسجيل المغادرة يغلقها.
تكامل الهاتف اختبار جيد لمعرفة ما إذا كانت الواجهة حقيقية. هذا هو التسلسل الذي تدعمه المنصة مع مقسم هاتفي متصل.
تسجيل الوصول
تُفعَّل التحويلة
يُرسل نظام إدارة الفنادق الغرفة واسم الضيف وتواريخ الإقامة. ويُفعّل المقسم التحويلة ويضبط اسم العرض ويطبّق أذونات الاتصال الخارجي.
أثناء الإقامة
التنبيه والرسوم
يُنشأ طلب تنبيه من نظام إدارة الفنادق أو من المقسم؛ وتُسجَّل رسوم المكالمات على الفاتورة بمرجع.
نقل الغرفة
تتبع التحويلة
يحدّث نقل الغرفة ربط التحويلة ويمسح أذونات الغرفة السابقة.
تسجيل المغادرة
يُغلق الوصول
يُرسل نظام إدارة الفنادق المغادرة؛ فيعطّل المقسم أذونات الاتصال الخارجي ويمسح الرسائل والتنبيهات المعلّقة.
تعتمد مجموعة API والأحداث الدقيقة على مورّد المقسم. وحيث لا يعرض المورّد سوى واجهة محدودة، يُحدَّد نطاق التكامل بما يمكنه دعمه بشكل موثوق.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل يجب أن نستخدم المورّدين المفضّلين لديكم؟
من يتحمل مسؤولية التكامل إذا تعطّل شيء؟
هل يمكننا بناء تكامل خاص بنا؟
كم تستغرق واجهة جديدة؟
ماذا يحدث للتكاملات أثناء الترقية؟
الخطوة التالية
شاهد المنصة وهي تعمل على سير عملك.
جلسة مدتها 30 دقيقة مبنية حول نوع عقارك والأنظمة التي تستخدمها بالفعل. دون عرض شرائح — نستعرض الوصول والفواتير والتدقيق الليلي والتقارير مباشرة.
الرد المعتاد خلال يوم عمل واحد.