Hotelmanagementsystem
Die Rezeption, das Haus und die Bücher – in einem Datensatz.
Schnelle Antwort
Ein Cloud-PMS für Häuser mit 10–500+ Zimmern: 12 Kernmodule, 300+ Berichtsvorlagen und 20+ Integrationspunkte, in der Regel in 4–8 Wochen umgesetzt. Cloud, lokal oder hybrid, mit einem Gästeprofil und einem Folio.
Ein PMS, das auf die Arbeit zwischen den Systemen zugeschnitten ist: der Gast, der zweimal ankommt, die Leistung, die zu spät auf das Folio gebucht wird, das Zimmer, das bereit ist und trotzdem noch als schmutzig geführt wird. Eine Datenbank, ein Folio, eine Version des Tages.
Aktualisiert
- Einzel-, Gruppen- und Stundenreservierungen
- Ausweiserfassung, geteilte Folios und Express-Check-out
- Konfigurierbares Nachtaudit und Audit-Trail
- Über 300 Berichtsvorlagen mit zweisprachigen Kopfzeilen
Die tägliche Reibung
Womit die Rezeption ihren Tag tatsächlich verbringt.
Nicht jedes Hotel hat dieselben Probleme, aber die meisten erkennen diese drei wieder. Sie werden selten durch das Personal verursacht, sondern durch die Form der Werkzeuge.
01
Doppelte Eingabe zwischen Systemen
Eine Buchung kommt über einen Kanal, wird in das PMS kopiert und anschließend in die Restaurant- und Mitgliedschaftswerkzeuge neu eingegeben. Jede Kopie ist eine Gelegenheit, eine Präferenz oder einen Rate-Code zu verlieren.
02
Folios, von Hand zusammengestellt
Zimmer-, Gastronomie-, Telefon- und sonstige Beträge liegen an verschiedenen Stellen. Der Check-out einer Gruppe wird unter Zeitdruck zur manuellen Rekonstruktion.
03
Ein Tagesabschluss, der vom Gedächtnis abhängt
Das Nachtaudit ist eine Folge von Prüfungen, die in einem Ordner lebt. Ist die Person, die die Reihenfolge kennt, nicht da, wird der Abschluss langsamer und unzuverlässiger.
Funktionsübersicht
Alles, was der Gästebereich berührt.
Zwölf Module teilen sich ein Datenmodell. Unten steht die Arbeitsfläche des PMS; die angrenzenden Produkte decken die Bereiche Outlet, Loyalität und Beschaffung ab.
Reservierungen und Zimmerbestand
Das richtige Zimmer zum richtigen Preis verkaufen – ob die Buchung von der Rezeption, aus einem Gruppenkontingent oder über einen Kanal kommt.
- Einzel-, Gruppen-, Stunden- und Wartelistenbuchungen
- Verfügbarkeitskalender, Ratenpläne und Restriktionen
- Zimmerblockierung, Anzahlungen und Garantiebuchungen
- Firmen- und Reisebüroverträge
Rezeption und Gästeservice
Ein Check-in, der erfasst, was der weitere Aufenthalt braucht – ohne ein zweites Gespräch.
- Ausweis- und Passerfassung mit Profilabgleich
- Upgrades, Verlängerungen, Zimmerwechsel und geteilte Zimmer
- Gruppen-Zimmerlisten und Sammel-Check-in
- Concierge-Aufgaben, Nachrichten und Fundbüro
Kasse und Folios
Ein Hauptbuch für den gesamten Aufenthalt – mit den Kontrollen, die die Finanzabteilung später verlangen wird.
- Geteilte Folios, Routing-Regeln und Kreditlimits
- Rabatte, Nachlässe, Stornos und Korrekturen mit Protokoll
- Rechnungen an der Rezeption oder nach der Abreise
- Express-Check-out und Nachbelastungen
Housekeeping und Instandhaltung
Das Zimmerboard ist der operationelle Herzschlag; es sollte nie auf Vermutungen beruhen.
- Echtzeit-Zimmerstatus nach Etage, Zone und Zimmertyp
- Aufgabenverteilung, Inspektion und Nachverfolgung der Aufbereitungszeit
- Sperrzimmer (Out of Order) und Wartungstickets
- Mobile Aktualisierungen direkt aus der Etage
Nachtaudit und Finanzen
Ein wiederholbarer Abschluss, kein heroischer.
- Konfigurierbare Audit-Sequenz mit Pflichtprüfungen
- Automatische Buchung von Zimmer, Steuer und Pauschalen
- Debitorenfälligkeit, Stadtkonto und Provisionsberechnung
- Rohbilanz, Audit-Berichte und Korrekturprotokolle
Reporting und Kontrolle
Die Zahlen sollten bis zur Transaktion nachvollziehbar sein, nicht nur druckbar.
- Über 300 Berichtsvorlagen, zweisprachige Kopfzeilen
- Reporting über mehrere Gebäude und tagesübergreifende Schichten
- Rollenbasierte Berechtigungen bis auf Aktionsebene
- Operationsprotokolle und Abfragehistorie
Funktion
| Kernmodule | Funktion |
|---|---|
| Reservierungen und Zimmerbestand | Einzel-, Gruppen-, Stunden- und Wartelistenbuchungen |
| Reservierungen und Zimmerbestand | Verfügbarkeitskalender, Ratenpläne und Restriktionen |
| Reservierungen und Zimmerbestand | Zimmerblockierung, Anzahlungen und Garantiebuchungen |
| Reservierungen und Zimmerbestand | Firmen- und Reisebüroverträge |
| Rezeption und Gästeservice | Ausweis- und Passerfassung mit Profilabgleich |
| Rezeption und Gästeservice | Upgrades, Verlängerungen, Zimmerwechsel und geteilte Zimmer |
| Rezeption und Gästeservice | Gruppen-Zimmerlisten und Sammel-Check-in |
| Rezeption und Gästeservice | Concierge-Aufgaben, Nachrichten und Fundbüro |
| Kasse und Folios | Geteilte Folios, Routing-Regeln und Kreditlimits |
| Kasse und Folios | Rabatte, Nachlässe, Stornos und Korrekturen mit Protokoll |
| Kasse und Folios | Rechnungen an der Rezeption oder nach der Abreise |
| Kasse und Folios | Express-Check-out und Nachbelastungen |
| Housekeeping und Instandhaltung | Echtzeit-Zimmerstatus nach Etage, Zone und Zimmertyp |
| Housekeeping und Instandhaltung | Aufgabenverteilung, Inspektion und Nachverfolgung der Aufbereitungszeit |
| Housekeeping und Instandhaltung | Sperrzimmer (Out of Order) und Wartungstickets |
| Housekeeping und Instandhaltung | Mobile Aktualisierungen direkt aus der Etage |
| Nachtaudit und Finanzen | Konfigurierbare Audit-Sequenz mit Pflichtprüfungen |
| Nachtaudit und Finanzen | Automatische Buchung von Zimmer, Steuer und Pauschalen |
| Nachtaudit und Finanzen | Debitorenfälligkeit, Stadtkonto und Provisionsberechnung |
| Nachtaudit und Finanzen | Rohbilanz, Audit-Berichte und Korrekturprotokolle |
| Reporting und Kontrolle | Über 300 Berichtsvorlagen, zweisprachige Kopfzeilen |
| Reporting und Kontrolle | Reporting über mehrere Gebäude und tagesübergreifende Schichten |
| Reporting und Kontrolle | Rollenbasierte Berechtigungen bis auf Aktionsebene |
| Reporting und Kontrolle | Operationsprotokolle und Abfragehistorie |
Im Hotel
Ein genauerer Blick.
Aus dem Produkt
Echte Screenshots der Oberfläche.
Oberflächen-Screenshots aus einer laufenden Bereitstellung. Das Produkt unterstützt zweisprachige Berichte und Dokumente.
Ein Tag im System
Derselbe Datensatz, von 06:00 Uhr bis zum Abschluss.
Ein einzelner Tag in einem Haus mit 120 Zimmern, gesehen durch die Bildschirme, die das Team tatsächlich nutzt.
06:40
Das Nachtaudit schließt ab
Zimmer und Steuer werden gebucht, No-Shows verarbeitet, abweichende Zimmer aufgelistet, das Audit-Protokoll zeichnet die Sequenz auf, und das Geschäftsdatum läuft weiter.
09:15
Die Zimmer werden aufbereitet
Housekeeping sieht Abreisen, Bleiber und Ankünfte auf einem Board. Ein gesperrtes Zimmer wird freigegeben; ein Wartungsticket verschiebt es in den Status Out of Order.
14:20
Eine Gruppe kommt an
Die Zimmerliste wird geladen, Schlüssel vorab erstellt, und die Gruppe checkt in Chargen ein. Zwei Zimmer werden upgegradet; das Folio-Routing ist bereits eingerichtet.
19:45
Das Abendessen wird aufs Zimmer gebucht
Das Outlet bucht mit Kreditprüfung auf das Folio des Gastes. Die Rezeption sieht den Betrag sofort; der Gast erhält bei der Abreise eine einzige Rechnung.
23:30
Der Tag wird abgestimmt
Kassenschichtsummen, Stadtkonto-Buchungen und die Ratenabweichung des Tages werden geprüft. Alles Ungewöhnliche wird mit protokolliertem Grund korrigiert.
Kontrollen, auf die es ankommt
Gebaut für die Fragen, die Prüfer stellen.
Ein PMS beweist sich in den Ausnahmen: die stornierte Buchung, das gewechselte Zimmer, die Ratenüberschreibung, der Gast, der eine Rechnung drei Wochen später bestreitet.
Jede Korrektur hinterlässt eine Spur
Stornos, Anpassungen, Ratenüberschreibungen und Folio-Übertragungen erfassen wer, wann und warum. Das Operationsprotokoll ist nach Schicht und Benutzer abfragbar.
Berechtigungen folgen dem Organigramm
Der Zugriff wird nach Rolle vergeben und lässt sich auf eine konkrete Aktion eingrenzen: Rabattieren, Stornieren, Ändern einer Rate, Wiederöffnen eines geschlossenen Folios.
Berichte stimmen untereinander überein
Belegung, ADR und RevPAR verwenden eine Definition im gesamten Haus und in der Gruppe. Berichtskopfzeilen können auf Chinesisch und Englisch erzeugt werden.
| Hausprofil | Kernumfang | Häufig ergänzt |
|---|---|---|
| Unter 80 Zimmer | Reservierungen, Rezeption, Kasse, Housekeeping, Nachtaudit | Türschlösser, Channel Manager, Mitgliedschaft |
| 80–250 Zimmer | Vollständiges Front Office, Gastronomie-Verrechnung, Debitoren, Multi-Outlet-Reporting | POS, Bankett, Beschaffung |
| Über 250 Zimmer oder Resort | Multi-Outlet, Gruppen, Concierge, erweitertes Reporting | SPA, Aktivitäten, Konsolidierung über mehrere Häuser |
| Gruppe oder Kette | Zentrale Profile, Ratenstandards, konsolidiertes Reporting | Beschaffung, Personalwesen, Technik, BI |
Integrationen
Verbindet sich mit der Hardware und den Diensten, die im Haus bereits vorhanden sind.
Schnittstellen sind dokumentiert und überwacht; jede Verbindung hat einen Verantwortlichen und ein Ausweichverfahren.
Integrationen- Türschlösser und Schlüsselkarten-Encoder
- Ausweis-, Pass- und Unterschriftserfassung
- Zahlungsterminals und Zahlungs-Gateways
- Channel Manager, Buchungsmaschinen und GDS
- Telefonie, Weckrufe und Minibar-Buchung
- Buchhaltung, ERP und Business Intelligence
Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Können wir unsere bestehenden Türschlösser und Zahlungsterminals behalten?
Wie lange dauert eine typische Einführung?
Müssen wir in die Cloud wechseln?
Was geschieht mit unseren historischen Daten?
Kann die Rezeption weiterarbeiten, wenn das Internet ausfällt?
Wie werden Berichte angepasst?
Weiterführende Lektüre
02 · Outlet-Betrieb Gastronomie-POS
Eine Restaurantrechnung ist kein vom Gastaufenthalt getrenntes Ereignis. Bestellungen, Tischwechsel, Küchenbons und Zimmerbelastungen liegen im selben System wie die Reservierung – der Gast erhält eine Rechnung, die Finanzabteilung ein Hauptbuch.
03 · Gästedaten Gast & Mitgliedschaft
Ein Gast ist keine Zimmerbuchung. Er ist eine Geschichte aus Aufenthalten, Mahlzeiten, Präferenzen und Ausnahmen. Dieses Modul hält diese Geschichte an einem Ort und macht sie an der Rezeption, im Outlet und im Vertrieb sichtbar.
04 · Backoffice Beschaffung & Lagerbestand
Der Zimmerumsatz bekommt die Aufmerksamkeit; die Beschaffung entscheidet über die Marge. Bestellanforderungen, Bestellungen, Wareneingang, Ausgaben und Inventuren sind mit Abteilungsbudgets und den Rezepturen der Küche verbunden – so ist der Kostenstand sichtbar, solange er noch steuerbar ist.
Nächster Schritt
Erleben Sie die Plattform an Ihren eigenen Abläufen.
Ein 30-minütiger Rundgang, auf Ihren Objekttyp und die Systeme zugeschnitten, die Sie bereits einsetzen. Keine Präsentationsfolien – wir gehen Anreisen, Folios, Nachtaudit und Reporting live durch.
Übliche Antwort innerhalb eines Werktags.