Tentang
Perangkat lunak seharusnya menjadi hal yang paling senyap di hotel.
Sistem hotel terbaik bukanlah yang memiliki fitur terbanyak. Melainkan yang berhenti disadari oleh tim — karena tamu, folio, dan laporan saling sesuai. Kami membangun untuk ketenangan seperti itu.
Mengapa kami ada
Hotel tidak memiliki masalah perangkat lunak. Mereka memiliki masalah kesinambungan.
Berjalanlah melalui hotel pada pukul 07.00 dan hitung tempat di mana fakta yang sama ditulis dua kali: reservasi, daftar kedatangan, papan tata graha, lembar sarapan, binder audit malam. Setiap salinan dipelihara oleh seseorang yang peduli, dan setiap salinan melenceng.
Sebagian besar perangkat lunak hotel menambahkan salinan lain. Ia menyelesaikan masalah satu departemen dengan baik dan meminta departemen berikutnya merekonsiliasinya. Biayanya tidak terlihat dalam demo dan jelas pada Senin pagi.
Kami membangun yang sebaliknya: satu inti operasional untuk tamu, folio, dan definisi pelaporan, dengan modul yang ditata di sekitarnya. Produknya bukan layar-layarnya. Produknya adalah kesepakatan di antara layar-layar itu.
“Sebuah sistem memperoleh tempatnya ketika tim berhenti menerjemahkan antardepartemen.”
Prinsip operasional
Yang tidak akan kami tukar.
Prinsip-prinsip ini menentukan apa yang kami bangun dan, lebih sering, apa yang kami menolak untuk bangun.
01
Satu fakta, satu rumah
Tamu, tarif, folio, status kamar: masing-masing memiliki satu catatan otoritatif. Integrasi membaca darinya atau menulis melaluinya; mereka tidak menyimpan versi pribadi.
02
Pengecualian adalah produknya
Jalur normal itu mudah. Nilainya muncul pada biaya yang dibatalkan, kamar yang dipindahkan, tagihan yang diperdebatkan, grup yang berubah pikiran pada pukul 23.00. Alur-alur itu dirancang lebih dahulu.
03
Konfigurasi di atas kustomisasi
Hotel berbeda dalam kebijakan, bukan dalam hukum fisika. Kami mengonfigurasi tarif, folio, peran, dan aturan audit alih-alih memodifikasi kode, sehingga peningkatan tetap menjadi peningkatan.
04
Resepsionis harus tetap berjalan
Ketahanan adalah persyaratan produk. Gangguan WAN, antarmuka yang gagal, atau rilis yang buruk seharusnya menurunkan satu fungsi, bukan menghentikan kedatangan.
Cara kami mengimplementasikan
Cutover adalah janji, bukan demo.
Sebagian besar instalasi yang gagal bukanlah kegagalan perangkat lunak. Itu adalah keputusan yang belum diselesaikan dan baru ditemukan terlambat. Metode implementasi kami menempatkan keputusan di depan.
01
Tuliskan kebenaran saat ini
Kami memetakan sistem, antarmuka, laporan, dan solusi sementara informal. Solusi sementara biasanya menjadi tempat persyaratan sebenarnya berada.
02
Putuskan pengecualiannya
Penimpaan tarif, batas kredit, penagihan grup, kebijakan no-show, hak koreksi. Masing-masing menjadi aturan tertulis dengan pemilik sebelum konfigurasi dimulai.
03
Bangun dan berlatih di sandbox
Konfigurasi, migrasi data, dan antarmuka diuji dengan data representatif. Audit malam pertama dilatih sebelum benar-benar terjadi.
04
Latih dengan prosedur Anda
Sesi berbasis peran menggunakan skenario properti itu sendiri. Dek pelatihan generik mengajarkan perangkat lunaknya; ia tidak mengajarkan hotelnya.
05
Dampingi hingga penutupan pertama
Pendampingan di lokasi atau jarak jauh hingga audit malam pertama dan akhir bulan pertama. Ukuran keberhasilan adalah penutupan yang bersih, bukan formulir penerimaan yang ditandatangani.
Cara kami bekerja
Membosankan di tempat yang penting.
Perangkat lunak perhotelan menangani uang, data pribadi, dan pengalaman tamu pada saat yang sama. Kami memperlakukan bagian yang tidak menarik sebagai fitur produk.
Cakupan yang eksplisit
Apa yang native, apa yang dikonfigurasi, apa yang merupakan integrasi khusus, dan apa yang di luar cakupan — dituliskan sebelum proyek dimulai.
Tanggung jawab yang jelas
Setiap antarmuka dan setiap penerapan memiliki pemilik di pihak kami dan jalur eskalasi di pihak Anda.
Tanpa teater sertifikasi
Kami tidak memasang lencana di halaman untuk menyiratkan audit yang belum kami selesaikan untuk penerapan Anda. Klaim keamanan dikonfirmasi secara tertulis, per kontrak.
Tim
Tiga disiplin dalam satu ruangan.
Produk dibangun oleh orang-orang yang harus hidup dengannya: pimpinan implementasi, operator hotel, dan engineer yang bekerja dari spesifikasi yang sama.
Produk dan engineering
Memiliki model data, kontrak antarmuka, dan disiplin rilis.
Implementasi
Memiliki analisis, konfigurasi, migrasi, dan rencana cutover untuk setiap properti.
Dukungan
Memiliki penutupan pertama, jalur insiden, dan pertanyaan operasional yang datang setelah go-live.
Kami tidak menerbitkan jumlah anggota tim atau jumlah kantor sebagai bukti. Buktinya adalah panggilan referensi dan penutupan pertama yang bersih.
Informasi perusahaan
Entitas di balik platform.
Lodgcore membangun dan mengimplementasikan platform. Berikut kantor, saluran kontak, dan bahasa situs.
English · 中文 · العربية · Español · Français · Português · Deutsch · Tiếng Việt · Bahasa Indonesia · Русский
- Kantor
- Kantor Lodgcore, Ruang 312K, Gedung Huilange, No. 273, Huangpu Blvd W, Distrik Tianhe, Guangzhou 510620, Guangdong, Tiongkok
- sale@hotelpmssystem.com
- Hubungi kami
- +86 13922702227
- +8613922702227
Pertanyaan yang sering diajukan
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah Anda vendor PMS atau integrator sistem?
Bagaimana Anda menangani properti yang sudah berjalan di PMS lain?
Dapatkah Anda mendukung grup dengan properti di berbagai negara?
Apa yang Anda butuhkan dari kami untuk memulai?
Apakah Anda menawarkan uji coba?
Langkah berikutnya
Lihat platform ini pada alur kerja Anda sendiri.
Sesi penelusuran 30 menit yang disusun berdasarkan jenis properti Anda dan sistem yang sudah Anda gunakan. Tanpa paparan slide — kami membahas kedatangan, folio, audit malam, dan pelaporan secara langsung.
Balasan biasanya dalam satu hari kerja.