关于我们
好的软件， 应该是酒店里最安静的东西。
最好的酒店系统，不是功能最多的那套，而是团队渐渐不再注意的那套——因为客人、账单和报表彼此对得上。我们为这种安静而做产品。
为什么做这件事
酒店的问题不是软件不够多，而是事实不连续。
早上七点穿过一家酒店，数一数同一个事实被写下来几次：预订、预抵名单、房态板、早餐表、夜审夹子。每一份都有人在认真维护，每一份也都在悄悄走样。
多数酒店软件只是再加一份副本。它把一个部门的问题解决得很好，然后让下一个部门去对账。这种成本在演示里看不见，在周一早上却很明显。
我们做的是相反的事：为客人、账单与报表定义建一个运营内核，再把模块围绕它排列。产品不是那些界面，产品是界面之间的约定。
“当团队不再需要在部门之间做翻译，系统才真正有了位置。”
运营原则
我们不会拿去交换的东西。
这些原则决定了我们做什么，也常常决定了我们拒绝做什么。
01
一个事实，一个家
客人、房价、账单、房态，各自只有一条权威记录。接口从它读取或经由它写入，不保留私副本。
02
异常才是产品
顺利路径很容易。价值出现在作废的消费、换过的房、有争议的账单、夜里十一点改主意的团队。这些流程要最先设计。
03
配置优先于定制
酒店的差异在政策，不在物理规律。我们配置房价、账单、角色与夜审规则，而不是分叉代码，让升级仍然是升级。
04
前台必须一直能工作
连续性是产品要求。广域网中断、接口失败或一次糟糕的发布，应该只影响一个功能，而不是让入住停摆。
我们如何实施
切换是一次承诺，不是一场演示。
多数失败的上线不是软件失败，而是该早做的决定拖到太晚。我们的实施方法把决定前置。
01
把现状写清楚
梳理系统、接口、报表与那些非正式绕行办法。真正的需求，通常藏在绕行办法里。
02
先决定异常
房价覆盖、信用额度、团队账单、未到店政策、更正权限。每一条在配置开始前变成有负责人的书面规则。
03
在沙箱里搭建与演练
配置、数据迁移与接口用代表性数据测试。第一次夜审在真实发生之前先演练一遍。
04
用你们的流程培训
按岗位、用酒店自己的场景培训。通用课件教的是软件，教不了这家酒店。
05
陪完第一个结账周期
首个夜审与首个月结现场或远程值守。成功的标准是干净关账，不是签一张验收单。
我们的做法
该无聊的地方，保持无聊。
酒店软件同时处理钱、个人数据与宾客体验。我们把不性感的部分当作产品能力来做。
范围写清楚
什么是原生、什么是配置、什么是定制对接、什么不在范围内——在项目开始前写下来。
责任到人
每条接口、每种部署，在我们这边有负责人，在你们那边有升级路径。
不搞认证表演
我们不会在页面上放一枚徽章，暗示一项尚未针对你的部署完成的审计。安全声明按合同以书面确认。
团队
三种角色，在同一间屋子里。
产品由必须和它长期相处的人一起做：实施负责人、酒店运营者与工程师，读同一份规格。
产品与工程
负责数据模型、接口契约与发布纪律。
实施
负责调研、配置、迁移与每家酒店的上线计划。
支持
负责首个结账周期、事件路径，以及上线后不断出现的运营问题。
我们不以团队人数或办公室数量作为证明。证明是一次参考通话，和一次干净的关账。
公司信息
平台背后的公司。
Lodgcore 负责平台研发与实施。以下是办公地址、联系渠道与站点支持语言。
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- 办公地点
- 中国广东省广州市天河区黄埔大道西 273 号惠兰阁 312K 室，邮编 510620
- +8613922702227
常见问题
常见问题
你们是 PMS 厂商还是系统集成商？
已经在用别的 PMS 的酒店，怎么切换？
能支持不同国家的门店吗？
启动项目需要我们提供什么？
有试用吗？
下一步
用你自己的流程，来看这套系统。
一次 30 分钟的演示，围绕你的业态和正在使用的系统展开。不是念 PPT——我们直接走进入住、账单、夜审和报表。
通常在一个工作日内回复。